Conditions générales

1. Prestataire

Le prestataire est P001 AI LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, sous la marque Don’t Die Labs. Contact : hello@dontdielabs.com.

2. Ce que vous recevez

Vous commandez un kit qui vous permet de prélever un petit échantillon de sang à domicile. Un laboratoire partenaire accrédité selon la norme ISO 15189 analyse l’échantillon. Le laboratoire valide le rapport sur le plan médical, et vous le recevez accompagné d’explications compréhensibles.

Les marqueurs inclus dans un panel et le mode de prélèvement (piqûre au doigt ou dispositif de prélèvement sur le haut du bras) sont indiqués sur la page du produit au moment de votre commande.

3. Ce que le test n’est pas

Le test sert au bien-être et à la prévention. Il ne constitue pas un diagnostic et ne remplace ni un examen ni un traitement médical. En cas de symptômes, d’urgence ou si un résultat vous inquiète, consultez un médecin. Ne modifiez aucun médicament sur la base d’un résultat sans en avoir parlé au préalable à votre médecin.

4. Qui peut commander

Vous devez être âgé·e d’au moins 18 ans et disposer d’une adresse de livraison en Suisse. Le kit vous est destiné personnellement. L’échantillon doit provenir de la personne au nom de laquelle le kit est enregistré.

5. Conclusion du contrat

Les offres présentées sur le site web sont sans engagement. En finalisant votre commande, vous faites une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons la commande par e-mail.

6. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux en francs suisses affichés lors de votre commande. L’envoi du kit, le retour de l’échantillon, l’analyse en laboratoire et le rapport sont compris. L’éventuelle TVA est incluse dans le prix.

Vous payez d’avance au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Stripe.

Les rabais sur les tests de suivi s’appliquent tels qu’ils sont décrits sur le site web au moment de la commande.

Les kits commandés ne peuvent être ni retournés ni échangés, et le prix d’achat n’est pas remboursé. Cela ne s’applique pas si nous ne sommes pas en mesure de fournir la prestation.

7. Livraison

Nous expédions le kit par La Poste Suisse, en général dans un délai d’un à trois jours ouvrables. Chaque kit porte une date de péremption. Effectuez le prélèvement avant cette date.

8. Prélèvement et retour de l’échantillon

Suivez les instructions figurant dans le kit. Effectuez le prélèvement un jour ouvrable du lundi au jeudi et renvoyez-le le jour même dans l’enveloppe préaffranchie, afin qu’il ne reste pas en souffrance à la poste pendant le week-end.

Si le laboratoire ne peut pas analyser un échantillon, par exemple parce que la quantité de sang est insuffisante ou qu’il a été endommagé pendant l’acheminement postal, nous vous envoyons une fois gratuitement un kit de remplacement. D’autres kits de remplacement peuvent vous être proposés à prix coûtant.

9. Rapport

Vous recevez en général votre rapport trois à cinq jours ouvrables après l’arrivée de l’échantillon au laboratoire. Certains marqueurs peuvent prendre plus de temps.

Si une valeur se situe dans une plage qui devrait être rapidement examinée par un médecin, le rapport vous le signale clairement. Dans ce cas, veuillez prendre rendez-vous chez un médecin sans tarder.

10. Défauts

Si un kit est endommagé ou incomplet, signalez-le-nous avec une photo dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous en envoyons un nouveau gratuitement.

11. Responsabilité

Nous répondons des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des dommages corporels conformément aux dispositions légales. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour la négligence légère.

Nous ne répondons pas des décisions que vous prenez sur la base d’un résultat sans avoir consulté un médecin, ni des retards imputables à la poste.

12. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données, en particulier vos données de santé, est décrite à la section 13 de notre déclaration de confidentialité. Avant l’analyse de votre échantillon, nous recueillons votre consentement exprès lors de la commande.

13. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CG. Votre commande est régie par la version publiée sur le site web au moment de la commande.

14. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). En tant que consommatrice ou consommateur, vous pouvez agir en justice à votre domicile. Pour le surplus, et dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est à Kreuzlingen.